Puure®
FAQ
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur les produits Puure®, les abonnements et le service client.
Le filtre Puure® est un dispositif de filtration de pointe, conçu avec une technologie avancée pour réduire les particules nocives et les polluants. Il intègre un filtre à charbon actif fabriqué avec des matériaux certifiés NSF/ANSI 42 pour la sécurité des matériaux. La cartouche est testée en laboratoire indépendant pour filtrer le chlore, les métaux lourds et les mauvaises odeurs. Son design pratique vous permet de passer de l'eau filtrée à l'eau non filtrée en une seconde, offrant flexibilité et simplicité d'utilisation au quotidien.
Non, nos abonnements sont entièrement flexibles. Avec Puure®, aucun engagement de durée — vous pouvez mettre en pause, modifier ou annuler votre abonnement à tout moment en un seul clic. Nous tenons à vous laisser le contrôle total et à garantir votre satisfaction.
Si votre robinet n'est pas compatible avec Puure®, pas d'inquiétude — nous sommes là pour vous aider. Nous vous invitons d'abord à vérifier la compatibilité grâce à notre guide des adaptateurs. En cas de doute, n'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre robinet — notre équipe confirmera la compatibilité ou vous recommandera une solution adaptée. Si aucun des adaptateurs inclus ne convient, de nombreux clients choisissent simplement de remplacer leur robinet par un modèle standard doté d'un aérateur circulaire amovible, ce qui garantit une compatibilité totale. Si le remplacement de votre robinet n'est pas envisageable, nous vous proposerons un remboursement partiel pour couvrir le produit — seuls les frais de livraison seront retenus. Aucun retour n'est nécessaire.
Oui, le filtre Puure® bénéficie d'une garantie de 2 ans sur le corps en acier inoxydable, assurant durabilité et tranquillité d'esprit. Si vous rencontrez un problème durant cette période, notre équipe de support dédiée sera là pour vous accompagner. Votre satisfaction et votre confiance sont nos priorités absolues !
Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous.
Notre équipe de support est disponible du lundi au vendredi : 8h – 20h30.
