Politique de résiliation
Politique de remboursement et d'annulation
Abonnements
Chez PUURE, nous pensons que les abonnements doivent être simples, transparents et faciles à annuler.
Nous ne croyons pas aux engagements cachés, aux processus d'annulation compliqués ou à faire passer nos clients par des étapes inutiles pour arrêter un abonnement. Vous gardez toujours le contrôle.
Lorsque vous vous abonnez au remplacement des cartouches, vous recevez des livraisons récurrentes selon la fréquence choisie lors du paiement, et vous êtes facturé(e) automatiquement pour chaque livraison programmée.
Vous pouvez gérer, mettre en pause ou annuler votre abonnement de cartouches à tout moment avant votre prochain renouvellement.
Un lien direct pour gérer ou annuler votre abonnement est inclus dans vos e-mails de confirmation de commande.
Vous pouvez également annuler à tout moment en contactant notre équipe de support à l'adresse customercare@puurefilters.com.
Il n'y a aucuns frais d'annulation ni engagement à long terme.
Si une commande a déjà été expédiée avant le traitement de votre demande d'annulation, notre politique de remboursement de 100 jours s'applique.
Si le produit ne convient pas à votre robinet ou si vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez recevoir un remboursement de 50 % du prix du produit, et conserver le produit.
Aucun retour n'est nécessaire.
Comment demander un remboursement ou annuler une commande
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Contactez notre équipe de support à l'adresse customercare@puurefilters.com dans les 100 jours suivant la réception de votre commande.
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Indiquez votre numéro de commande et expliquez brièvement votre situation, par exemple si le produit ne convenait pas à votre robinet ou ne répondait pas à vos attentes.
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Une fois votre demande vérifiée, votre remboursement de 50 % du prix du produit sera traité sur votre méthode de paiement d'origine.
